近年来，淮北市烈山区杨庄街道二郎庙社区坚持把服务群众作为社区工作的基本点，认真落实开展“红色串门，暖心敲门”行动，并且针对不同群体制定“三个一”行动方案，摸一次情况、送一次慰问、上一次党课，使“敲门行动”有目的、有实效、有提升。

“三个一”助推基层治理落地。“敲门”行动旨在让有需求的特殊群体得到及时的生活慰问及帮助，二郎庙社区制定“三个一”计划，不仅针对特殊群体，将普通老百姓、党员也纳入“敲门”对象。“三个一”即摸一次情况，收集居民生活意见，解决问题提升居民满意度;送一次慰问，了解居民生活状况，小小帮助提升居民生活温度;上一次党课，带动党员自主学习，丰富自我提升党员政治高度。切实做到增加群众有效沟通，走进群众真实生活，掌握群众当下想法，解决群众生活烦恼，让社区成为群众可相信、可依靠、可诉说的组织阵地。

“同敲门”发挥党员带头作用。社区组织工作人员、支部委员、网格员组建“敲门”行动队，组织动员党员志愿者共同加入“敲门”队伍，目前社区“敲门”行动队共有34人，其中正式党员20人。通过“敲门”行动，带领党员学习党的二十大精神500余次，分发宣传安全感满意度调查问卷、国家反诈中心宣传单等1300余张，协助老年人高龄人办证112多人，提供岗位助力失业人员再就业3人，通过开展活动发现居民需要解决问题7例并全部解决。“敲门行动”不仅拉近了与辖区群众的距离，实时掌握社区的问题不足与安全隐患，形成党群共建社区的美好局面。

“有回响”为民服务闭环管理。根据不同类型的居民，提供不同类型的“敲门”服务，收集群众意见，根据不同问题的特点和需求，形成问题清单、责任清单、任务清单，做到反映问题，必有回响。“两委”成员分网格包干，协助解决群众难题35件。解决问题后，登记问题暂不销号，由包干人员和网格员不定期“敲门”，确保问题得到彻底解决，居民不再有此烦恼。