编者按：为认真落实中央及省委、市委关于加强城市基层党建工作的各项部署要求，烈山区健全“网格长-楼栋长-单元长-党员中心户”(三长一户)治理体系，进一步提升精细化治理和精准化服务水平，在网格化管理的基础上，延伸基层治理“触角”，推动城市基层党建提质增效。特开设【“三长一户”风采展】专栏，宣传推介“三长一户”典型事迹和各社区优秀经验做法，通过树立先进典型，发挥榜样作用，以期达到以一带多、以点带面的效果。

01 杨庄街道新杨社区网格长 孙婉婉

扎根网格系民心 化解矛盾筑和谐

孙婉婉，杨庄街道新杨社区网格长，始终以“居民事无小事”为宗旨，扎根网格4年，通过常态化走访、精细化服务、联动化治理，成为居民的“贴心人”，成功解决社区环境整治、独居老人照料、邻里纠纷调解等各类问题200余起，将所在网格打造成“零矛盾积压、零安全隐患”的和谐网格。

孙婉婉负责的网格下辖1125户2129名居民，她每周至少用3天时间“扫楼”，手持笔记本记录每户情况：独居老人赵大妈腿脚不便，需定期代购药品;小区绿化带常被宠物粪便污染……这些信息被她整理成“网格民情台账”，分类标注需求优先级，确保“件件有回应”。

社区是个“小社会”，家长里短、鸡毛蒜皮的矛盾时有发生。第三网格社区西巷65栋5单元的屋顶漏水，导致多楼层渗水，影响多户居民正常生活，引发邻里矛盾，得知消息她第一时间赶到现场，进行劝导协商，安排专业人员维修破损管道，居民们对网格员和维修人员的高效服务赞不绝口。为彻底消除邻居间矛盾，她组织此单元居民召开“议事会”，几户涉事业主握手言和，共同制定邻里公约。在社区里，这类“化干戈为玉帛”的故事每天都在上演，而正如孙婉婉所坚信的那样，“只要带着真心倾听，再复杂的矛盾都能迎刃而解。”

她常说：“网格虽小，却装着千家万户，看到居民脸上有笑容，就是我工作的最大意义。”用脚步丈量社区，用真心换得民心，将政策落实到“最后一米”，让矛盾化解在源头。这种扎根基层的坚守，正是社区治理现代化的坚实基石。

02 任楼街道西园社区楼栋长 汪慧

青春“传声筒” 架起连心桥

汪慧，任楼街道西园社区楼栋长。作为青年党员骨干，她用青春实干彰显楼栋温情，成为居民心中“永不打烊”的暖心担当。

汪慧始终坚持以“居民事无小事”为准则，用实际行动诠释青年党员的担当。楼栋里有三个留守儿童因家长临时外出务工陷入无人照料的困境，她得知情况后，利用下班时间等孩子们晚自习归来，先带他们去浴室洗漱，又自掏腰包买来内衣、拖鞋等生活用品，还将家里做好的热饭菜带给孩子们。此外，她特意制定了“家务轮值表”，督促三人轮流打扫卫生、洗衣服，以此培养他们的自理能力。就这样，她坚持了一个多月，直到其他监护人接手才彻底放下心来。“看孩子们干干净净、健健康康，我这‘临时家长’才放心。”汪慧如是说。

作为楼栋里的“和事佬”，她妥善处理过房屋漏水、下水道堵塞、毁绿种菜、养狗扰民等各类矛盾纠纷。一次深夜11点，在接到居民噪声投诉后，她立刻起身排查，从实地勘察噪声源到耐心劝说双方，直至凌晨2点才促成矛盾化解。事实上，这样的“深夜急诊”并非个例，但她总是笑着说：“居民信任我，我就得把事办好。”如今，当她走进管辖的楼栋，居民们总会热情招呼“小汪来啦”，这份熟稔背后，是她无数次奔走调解、用心服务居民的真实写照。

从照料留守儿童到化解邻里纠纷，汪慧用细微温暖让楼栋成为充满人情味的“大家庭”。她常说：“楼栋长是居民的‘传声筒’和‘贴心人’，只要大家需要，我就会一直干下去。”

03 临海童街道童亭矿中心社区单元长 陶林

银龄践初心 暖心护民安

陶林，临海童街道童亭矿中心社区单元长。自担任单元长以来，他始终坚持走家入户，积极投身社区志愿服务，在矛盾纠纷调解、环境卫生整治、安全隐患排查、政策法规宣传等方面持续发力，成为居民眼中公认的“热心人”。

陶林尤其重视小区安全工作，联合社区网格长、网格员及其他志愿者定期开展安全隐患排查，对飞线充电、消防通道堵塞、天然气泄漏等隐患进行细致检查，一旦发现问题立即整改，把安全隐患消除在萌芽状态。同时，在小区内向居民发放各类安全知识宣传资料，持续提升全体业主的安全防范意识。他凭借这份细心与责任心，切实守护着小区的和谐稳定，有效增强了辖区居民的幸福感与安全感。

他始终坚持以实际行动将惠民政策送到居民家门口，让每一位居民都能够切实感受到政府的关怀与温暖。针对辖区内老年人居多、普遍存在不会使用智能手机进行居民养老保险待遇认证及居民医保缴费的情况，他主动协调网格员挨家挨户为老人提供资格认证帮助。这份贴心服务赢得了邻居们的高度信任，大家纷纷称赞：“有这样热心的单元长当‘贴心人’，真是我们的福气!”

作为一名单元长，他用实际行动化身居民的“解铃人”“守护者”，从解决邻里纠纷到守护社区安全，从帮扶困难群众到倾听民生诉求，以细致入微的服务赢得了越来越多居民的认可。如今，他正以扎实的工作为社区治理注入新活力，用责任与担当勾勒出基层治理的温暖底色。

04 百善街道百善社区党员中心户 张福仁

退休不褪色 服务映初心

张福仁，百善街道百善社区党员中心户，因“政治觉悟高、服务热情足、群众基础好”的突出特质，成为第三网格的核心力量，在组织开展学习教育、调解邻里矛盾纠纷、收集居民意见建议等方面具有较大的影响力。

今年春节期间，张福仁在送温暖活动中发现行动不便的老李家门口台阶阻碍电动轮椅通行，即便老人子女网购了缓坡装置，仍因高度不适导致轮椅失控。他看在眼里、急在心里，当即丈量尺寸，次日便用自备的木条木板为老人铺设了合适的缓坡，彻底消除了老人出行的安全隐患。

作为社区党员志愿者，张福仁以“老矿工责任感”持续投身于为民服务，在社区发展和治理中，充分发挥党员的先锋模范作用。他积极解决独居群体采购难题，饱含热情为行动不便老人“代购”药品及生活用品11次，为卧床老人安装扶手、搭建雨棚提升居住安全性，常态化收集居民意见，成为连接社区与群众的桥梁。

张福仁以“时不我待”的奉献精神，既赓续了共产党人的红色基因，更彰显了离退休党员在基层治理中的初心本色，推动社区形成“党建引领、群众参与”的共治新格局。