近年来，淮北市烈山区百善街道努力在推动民生服务工作高质量发展中补齐民生短板、办好民生服务，重点瞄准社区治理、文明创建、10项暖民心工程等群众关心的“关键小事”，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，稳稳兜住人民群众的获得感、安全感和幸福感。

搭建阵地“聚民声”。按照“地域相邻、规模相当、方便管理、界限清晰”原则，将社区划分为4个网格，建立“社区党总支+居民委员会+网格党支部+网格员+楼栋长”五级网格管理体系，覆盖辖区208栋3867户居民、150户商铺，在小区、楼栋等醒目位置设立网格公示栏，公示管辖区域网格员、楼栋长信息及联系方式，便于居民群众联系、及时反映问题。线上，依托网格群收集社情民意;线下，网格员常态化走访，重点了解物业管理、邻里纠纷、乱堆乱放等难点堵点问题，对居民反映问题及时梳理汇总、联动解决。构建社区党组织领导下的小区党支部、业主委员会、物业服务企业等共同参与的协同治理机制，通过“业主委员会+物业服务企业+社区居委会”三方问题协商办理制度，及时回应和解决居民物业诉求，实现了聚民声、汇民意、解民忧。

共驻共建“聚合力”。整合辖区党建资源，建立街道“大工委”+社区“大党委”工作模式，形成“街道—社区—派出所—学校—医院”五方联动机制，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以“小区党群服务站”为载体，把实事好事办到群众心坎上。服务设置雨伞、手机充电插座、报刊杂志、急救药箱等便民用品及微心愿征集记录本。社区党员、网格员、楼栋长、物业服务人员实行轮流坐班制，今年以来，先后收集群众意见建议、矛盾诉求56余项，帮助群众解决急难问题53件。

解忧帮困“聚民心”。通过“居民提事、网格听事、民主议事、协同办事”工作法，针对群众问题，按照急难程度进行解决;对涉及居民生活安全事项，召开住宅小区问题排查调度会，依托住宅物业隐患“大排查、大整治、大提升”攻坚行动，对摸排的隐患集中梳理，分类处置，充分保障群众的知情权、发言权，真正把矛盾摊在桌面上，把问题化解在一线。同时对辖区内低保户、独居老人、残疾人常态化开展红色串门、暖心敲门活动，着力打通服务群众的“毛细血管”，为1户城镇低收入家庭办理低保，为4户困难居民申报临时救助，为辖区独居老人和失独家庭送去26份“爱心健康包”，为61名残疾人发放“两项”补贴，确保党的各项惠民政策落到实处。

为民服务“践初心”。依托主题党日、物业开放日、银辉党员工作室等，开展用电用气安全宣传、防溺水宣传、科普中国APP宣传、10项暖民心政策宣传、社区人居环境整治及文明劝导等工作。聚焦辖区高龄、独居、孤寡、空巢老人吃饭难问题，打造社区老年助餐点，让老年人在家门口实现老有所依。目前，社区老年助餐点平均每天服务达400余人次。